top of page

COBIT Danışmanlığımız

(Control Objectives for Information and Related Technology) 

 

COBIT, başarılı organizasyonların oluşturulması için gerekli stratejik IT yönetiminin çatısını oluşturmaktadır.  

 

Uzman COBIT Danışmanlığı ile size IT stratejilerinizin oluşturulması, projelendirilmesi ve projenin adım adım ilerlemesi konularında destek vermekteyiz. 

 

COBIT Danışmanlık hizmeti boyunca kontrol gereksiminleri, teknik konular ve firma riskleri gözönünde bulundurularak organizasyonunuz hedeflerine özel projeler üretiyor ve gerçekleştiriyotuz.

 

 

*** COBIT Uygulamazın Kurumunuza Faydaları Nelerdir ? ***

 

danışman grubu,danışman grup,iso 27001 danışmanlığı,iso 27001 belgesi,iso 27001 danışmanlık,iso 27001 sertifikası,iso 27001,iso 22301,itil,cobit,27000

COBIT Danışmanlığı Aşamalarımız

 

1. Mevcut Durum Analizi

 

  • Üst yönetimden BT ile ilgili beklentilerin alınması (Business -IT Alignment)

  • Kurumun tüm süreçlerinin incelenmesi

  • İç ve dış müşteriler ile görüşmeler. Beklentilerin ve eksikliklerin alınması.

 

2. Planlama ve Organizasyon

 

  • PO 1 Stratejik BT planının tanımlanması

  • PO 2 Bilgi mimarisinin tanımlanması

  • PO 3 Teknolojik yönün belirlenmesi

  • PO 4 BT süreçlerinin organizasyonunun ve ilişkilerinin tanımlanması (Kurum süreçleri ile ilişkilendirme)

  • PO 5 BT yatırımlarının yönetimi

  • PO 6 Yönetimin amaçlarının iletilmesi

  • PO 7 BT İnsan kaynakları yönetimi

  • PO 8 BT Kalite yönetimi

  • PO 9 BT riskinin değerlendirilmesi ve yönetimi

  • PO 10 Proje yönetimi

 

3. Tedarik ve Uygulama

 

  • AI 1 Çözümlerin belirlenmesi

  • AI 2 Uygulama yazılımının geliştirilmesi ve bakımı

  • AI 3 Teknoloji alt yapısının oluşturulması ve bakımı

  • AI 4 Operasyon ve kullanımın sağlanması

  • AI 5 BT kaynaklarının satın alınması

  • AI 6 Değişiklik yönetimi (Bknz Madde 4.2.2)

  • AI 7 Çözümlerin ve değişikliklerin uygulanması ve akredite edilmesi

 

4. Teslimat ve Destek

 

  • DS 1 Hizmet seviyelerinin tanımlanması ve yönetimi (Bknz Madde 8)

  • DS 2 Üçüncü kişilerden alınan hizmetlerin yönetimi

  • DS 3 Performans ve kapasite yönetimi (Bknz Madde 4.2.1.2)

  • DS 4 Hizmet sürekliliğinin sağlanması (Bknz Madde 4.2.1.3)

  • DS 5 Sistem güvenliğinin sağlanması (Bknz ISO 27001 BGYS)

  • DS 6 Maliyetlerin belirlenmesi ve dağıtılması

  • DS 7 Kullanıcıların eğitimi

  • DS 8 Hizmet sunumu yönetimi ve olay yönetimi (Bknz Madde 4.2.2.1)

  • DS 9 Konfigürasyon yönetimi (Bknz Madde 4.2.2.4)

  • DS 10 Problem yönetimi (Bknz Madde 4.2.2.2)

  • DS 11 Veri yönetimi (Bknz Madde 4.2.2.7)

  • DS 12 Fiziksel çevre yönetimi

  • DS 13 Operasyon yönetimi (Bknz Madde 4.2.2)

 

** Eğer Yoksa veya Doğru İşletilmiyorsa öncelikle ITIL Altyapısının Kurulması Gerekmektedir **

 

4.1. Organizasyonun Yapılandırılması

 

- BT yönetimi ve çalışanlarıyla görüşmeler yapılması

- ITIL doğrultusunda yeni rollerin ve sorumlulukların belirlenmesi, dağıtılması

 

4.2. Süreçlerin Yapılandırılması

 

4.2.1. Hizmet Sağlama Süreçleri

 

- Ulaşılabilirlik Yönetimi

- Kapasite Yönetimi

- Süreklilik Yönetimi

- Finans Yönetimi (IT Firmalarında)

- Servis Hizmet Seviyelerinin Ölçümü ve SLA Yönetimi

 

4.2.2. Hizmet Destek Süreçleri

 

- Olay Yönetimi

- Problem Yönetimi

- Değişiklik Yönetimi

- Konfigürasyon Yönetimi

- Proje Yönetimi

- Sürüm Yönetimi

- CMDB (Veri Yönetimi)

 

        Süreçleri kurumunuza özel yapılandırılır.

 

4.3. Servicedesk (Yardım Masası) Uygulamasının Kurulması

 

- Mevcut durum analizi, organizasyonun yeni yapısı ve süreçlerin implementasyonundan sonra, kurumunuza en iyi uyabilecek       Servicedesk (Yardım Masası) uygulması seçilir

- Kurulum süreci yaklaşık 2 haftadır

 

4.4.Servis Hizmet Seviyeleri Ölçümleri ve SLA’ların Tanımlanması

 

- Üst yönetim ve hizmet alan departmanların yöneticileri ile görüşülür. (IT firması ise müşterilerle de görüşülür) Hizmet süreleri beklentileri   alınır. Asgari müşterek de buluşulur. (Örneğin ; Sorun anında 15 dk. da geri dönüş, en geç ½ saatte müdahale, dış servis              gerektirmeyecek durumlarda 2 saatte çözüm taahhüdü gibi)

- Her hizmet için SLA’ler tanımlanır ve ölçülmeye başlanır.  

 

4.5. Üst Yönetim ve Servis Verilen Birimlere Raporlama Altyapısının Kurulması

 

- Üst yönetim ve hizmet alan departmanların yöneticileri ile görüşülür. (IT firması ise müşterilerle de görüşülür)

- Raporlanılması istenen konular ve başlıklar belirlenir. Raporlama periyotları ve formatları belirlenir.

- Raporlar üretilir ve önemli bir kısmının otomatik olarak gönderilmesi için alt yapı hazırlanır.

 

5. İzleme ve Değerlendirme

 

  • ME 1 Bilgi sistemleri performansının izlenmesi ve değerlendirilmesi (Bknz Madde 3.5)

  • ME 2 İç kontrolün izlenmesi ve değerlendirilmesi

  • ME 3 Mevzuata uyumun sağlanması

  • ME 4 Bilgi sistemlerine ilişkin kurumsal yönetişimin temini 

bottom of page